La estafa de las falsas instaladoras de autoconsumo
El auge del autoconsumo fotovoltaico ha impulsado miles de instalaciones de placas solares en viviendas y empresas. El ahorro energético, las ayudas públicas y la preocupación por el precio de la electricidad han convertido este sector en uno de los más atractivos para los consumidores.
Sin embargo, este crecimiento también ha sido aprovechado por organizaciones y empresas fraudulentas que ofrecen instalaciones solares inexistentes o ejecutadas de forma deficiente.
En Victifin cada vez llegan más consultas de personas que han entregado importantes cantidades de dinero para instalar placas solares y, posteriormente, se han encontrado con obras paralizadas, materiales que nunca llegaron o empresas que desaparecieron tras cobrar el anticipo.
¿Cómo funciona esta estafa?
El fraude suele comenzar mediante:
- llamadas telefónicas;
- visitas comerciales puerta a puerta;
- anuncios en redes sociales;
- publicidad en Internet;
- campañas de correo electrónico;
- mensajes por WhatsApp.
El comercial asegura que el propietario puede beneficiarse de:
- importantes subvenciones;
- bonificaciones fiscales;
- reducción inmediata de la factura eléctrica;
- financiación muy ventajosa;
- instalaciones prácticamente gratuitas.
El objetivo es generar una sensación de urgencia para que el cliente firme cuanto antes.
La presión de las supuestas subvenciones
Uno de los argumentos más utilizados consiste en afirmar que las ayudas públicas están a punto de agotarse.
Es frecuente escuchar frases como:
- «Solo quedan unas pocas subvenciones disponibles.»
- «Debe firmar hoy para no perder la ayuda.»
- «El presupuesto cambia mañana.»
- «La administración cerrará la convocatoria en pocos días.»
Esta presión busca impedir que el consumidor compare presupuestos o verifique la información.
En realidad, las convocatorias oficiales de ayudas tienen procedimientos establecidos y pueden consultarse directamente en los organismos competentes.
Solicitan un anticipo elevado
Una vez firmado el contrato, la empresa exige un pago inicial.
Las cantidades pueden ascender a varios miles de euros.
Justifican este anticipo alegando que es necesario para:
- reservar el material;
- solicitar los paneles;
- iniciar los trámites administrativos;
- contratar a los instaladores;
- bloquear el precio de la oferta.
El problema aparece cuando, tras recibir el dinero, la empresa deja de cumplir lo prometido.
Retrasos continuos y excusas
Durante las primeras semanas suelen aparecer explicaciones aparentemente razonables:
- retrasos en el suministro;
- problemas logísticos;
- falta de material;
- exceso de trabajo;
- cambios en la normativa;
- retrasos administrativos.
Mientras tanto, el cliente sigue esperando una instalación que nunca termina de comenzar.
Obras abandonadas
En otros casos, la empresa inicia parcialmente los trabajos para aparentar que el proyecto sigue adelante.
Puede ocurrir que:
- coloquen únicamente parte de la estructura;
- instalen algunos paneles;
- dejen el cableado sin finalizar;
- no conecten el inversor;
- abandonen la obra antes de completarla.
Cuando el propietario intenta contactar con la empresa, las respuestas se vuelven cada vez más escasas hasta desaparecer completamente.
Instalaciones de baja calidad
No todos los fraudes terminan con la desaparición de la empresa.
Algunas realizan la instalación utilizando:
- materiales de baja calidad;
- equipos distintos a los contratados;
- inversores no homologados;
- paneles de menor rendimiento;
- sistemas mal dimensionados;
- montajes que incumplen la normativa técnica.
El cliente descubre el problema meses después, cuando la producción eléctrica es muy inferior a la prometida o aparecen averías importantes.
Promesas de ahorro poco realistas
Otra señal de alerta son las promesas exageradas.
Algunas empresas aseguran:
- eliminar completamente la factura eléctrica;
- recuperar la inversión en muy poco tiempo;
- obtener beneficios vendiendo electricidad;
- independencia energética absoluta.
La producción real de una instalación depende de numerosos factores:
- orientación del tejado;
- ubicación geográfica;
- sombras;
- consumo eléctrico;
- potencia instalada;
- mantenimiento;
- condiciones meteorológicas.
Ninguna empresa seria puede garantizar el mismo ahorro para todos los clientes.
Contratos poco claros
Algunos consumidores firman documentos sin conocer exactamente:
- el importe total de la instalación;
- los materiales incluidos;
- los plazos de ejecución;
- las condiciones de garantía;
- las penalizaciones por incumplimiento;
- las condiciones de devolución del anticipo.
Antes de firmar, es fundamental leer detenidamente todas las cláusulas y solicitar una copia del contrato.
Señales de alerta
Desconfía cuando una empresa:
- exige firmar el mismo día;
- solicita un anticipo muy elevado;
- promete subvenciones inmediatas sin explicar el procedimiento;
- garantiza ahorros imposibles;
- no facilita información clara sobre la empresa;
- carece de referencias verificables;
- modifica continuamente la fecha de instalación;
- resulta difícil localizar a sus responsables.
La presencia de varias de estas señales al mismo tiempo debe hacerte extremar la prudencia.
Cómo protegerte
Antes de contratar una instalación fotovoltaica:
- solicita varios presupuestos;
- verifica la existencia legal de la empresa;
- comprueba opiniones en distintas fuentes;
- pide referencias de instalaciones anteriores;
- revisa el contrato completo;
- evita pagar grandes cantidades por adelantado;
- conserva toda la documentación.
Si existen subvenciones, verifica directamente la información en la administración competente y no únicamente a través del comercial.
¿Qué hacer si ya has sido víctima?
Si la empresa ha cobrado el anticipo y no realiza la instalación:
- Conserva el contrato y los justificantes de pago.
- Guarda todos los correos, mensajes y conversaciones.
- Documenta el estado de la obra mediante fotografías.
- Requiere formalmente el cumplimiento del contrato o la devolución del dinero.
- Presenta una reclamación y, si existen indicios de fraude, interpón una denuncia ante las autoridades competentes.
Actuar rápidamente puede facilitar la recuperación de pruebas y la defensa de tus derechos.
Victifin puede ayudarte
Si has contratado una instalación fotovoltaica y sospechas que has sido víctima de una empresa fraudulenta o de una falsa instaladora de placas solares, Victifin puede ayudarte a analizar tu documentación y orientarte sobre las posibles vías de actuación.
Formulario de revisión de Victifin:
Conclusión
Las falsas instaladoras de autoconsumo aprovechan el creciente interés por las energías renovables para captar clientes mediante promesas de subvenciones, importantes ahorros y ofertas que parecen irrepetibles.
Tras cobrar importantes anticipos, algunas desaparecen sin ejecutar la obra, mientras que otras realizan instalaciones incompletas o de muy baja calidad que generan nuevos problemas económicos al consumidor.
Antes de contratar una instalación solar, verifica siempre la empresa, compara presupuestos, desconfía de las ofertas con excesiva urgencia y nunca entregues grandes cantidades de dinero sin las garantías contractuales adecuadas. La prevención sigue siendo la mejor herramienta para evitar este tipo de fraude.
Buenos días,
A través de EDP nos instalaron en la nave industrial techo de placas solares, el comercial nos vendió que íbamos a ahorrarnos mucho dinero y que íbamos a tener excedente y poder venderlo.
Nos han instalado las placas en 2023 y hay un documento en el que poner que es con excedente y luego otro que pone que rechazamos los excedentes. Si nosotros no entendemos de este tipo de documentación confiamos en el comercial y la empresa de que haga todo bien. Pues ahora quiere que paguemos 600 € sino no hacen nada y el error es de ellos y también hay que llamar a parte a un electricista a que ponga el igm dentro o no se qué porque desconocemos como funciona todo esto. Llevamos 3 años y medio luchando con ellos y sólo hacen marearnos. Hemos llamado a otro ingeniero a parte que nos cobra unos 2.000 € por cancelar el proyecto ya hecho legalizado y hacer uno nuevo, aún así hay que llamar a un electricista para arreglar el igm y no sé que más de antivertido. En resumen, nos vendieron autoconsumo con excedentes y nos han engañado, en qué cabeza cabe que una empresa no quiera los excedentes. GRACIAS, esto es lo que me ha mandado el ingeniero nuevo que no se ha hecho y hay que hacer, me ha dicho que en la vida ha visto un caso así.
– Buenas de nuevo,
Como os he comentado por teléfono, el técnico que realizó la tramitación en Industria y Energía de la Puesta en servicio (PUES) de la Junta de Andalucía, deberá acceder a dicha comunicación y presentar una modificación a la misma, debido a que han realizado una tramitación para una instalación SIN EXCEDENTES, y según lo que me indicáis queréis, como todo el mundo y como es normal, compensar dichos excedentes.
Para ello antes deberá tramitar la solicitud del CTE, los PAYC y el CTA con la Distribuidora, ya que hay que aportarlos en la nueva tramitación para tramitar la instalación CON EXCEDENTES CON COMPENSACIÓN.
También se deberá adecuar la instalación a normativa y a las normas particulares de la Distribuidora (en este caso ENDESA), para ello habría que eliminar, si lo hay, el antivertido. Y como poco instalar el IGM, que marca el inspector de EDE en el informe desfavorable que ha emitido, no sé si habría que cambiar o bastaría con reconfigurar el contador para que sea un contador Bidireccional (depende del que haya instalado), y habría que comprobar que toda la instalación cumple con normativa y que no hay ningún otro defecto, ya que el acta del inspector es totalmente negativa y ha marcado que está todo MAL o INCORRECTO.
Tendrán que emitir un nuevo CIE (Boletín) por parte del instalador, e incluso revisar y adecuar el proyecto presentado en industria para que se corresponda a una instalación CON EXCEDENTES CON COMPENSACIÓN, y presentar todo lo que corresponda para modificar la instalación registrado
todo esto se lo envío a la empresa que me hizo la instalación y a edp y contestan lo siguiente:
RESPUESTA DE LEUK:
Hola.
No, no tenemos que hacer nada de eso. Tus condiciones de venta con EDP era sin excedentes, así que por favor, como ya hemos indicado en muchas ocasiones debe ponerse en contacto con EDP en: [email protected] o en el 900 922 212.
y esto otro contesta edp:
Hola
Nos ponemos en contacto con usted en relación con su petición de legalizar su instalación fotovoltaica con excedentes.
Antes de comenzar queremos explicarle en qué consiste este procedimiento y los aspectos clave que debe tener en cuenta.
En primer lugar indicarle que el coste del proceso de legalización es de 518,10 €, que cubre la gestión de la documentación necesaria para que su instalación pueda verter excedentes a la red de acuerdo con la normativa vigente. Este importe incluye las gestiones de:
Gestión del punto y acceso y conexión con la distribuidora.
Trámite de legalización en Industria.
Desconexión remota del sistema antivertido
Es importante destacar que EDP no se hace cargo de los posibles requerimientos que la distribuidora eléctrica pueda solicitar en relación con obras o adecuaciones necesarias en su instalación. Cualquier adaptación que la distribuidora considere necesaria deberá ser asumida por usted. En caso de ser necesarias dichas adecuaciones nosotros le informaríamos con detalle.
Otro aspecto relevante es que el dispositivo antivertido de su instalación deberá ser desactivado para permitir el vertido de excedentes. Este procedimiento se realiza de manera remota por parte de nuestro personal técnico de EDP, asegurando que el proceso se lleve a cabo de forma segura y conforme a la normativa.
El plazo aproximado que conlleva este proceso sería de 3 meses.
Si tiene alguna duda sobre el procedimiento o necesita más información, estaremos encantados de aclararla.
Muchas gracias por su tiempo y confianza en EDP. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.